En appartement, une auréole qui apparaît au plafond fait immédiatement penser au voisin du dessus. C’est souvent le cas, mais pas toujours : l’eau peut venir d’une colonne commune, d’une toiture-terrasse ou d’un logement situé plus loin. Voici comment réagir.
Les premiers réflexes
- Prévenez le voisin du dessus et demandez-lui de vérifier sa salle de bain, ses WC et ses arrivées d’eau
- Si personne ne répond ou si l’origine semble commune, contactez le syndic
- Coupez l’électricité de la pièce si l’eau approche d’un luminaire
- Photographiez les dégâts et notez la date d’apparition
- Remplissez un constat amiable dégât des eaux avec le voisin concerné
Prévenir son assurance
Déclarez le sinistre à votre assureur dans les délais prévus par votre contrat. En copropriété, une convention entre assureurs organise la gestion des dégâts des eaux : votre assureur vous indique qui mandate la recherche de fuite.
La recherche de fuite pour trancher
Si le voisin ne trouve rien d’évident, une recherche de fuite non destructive permet d’identifier l’origine exacte : joint de douche ou de baignoire, raccord encastré, évacuation, colonne commune. Le rapport remis précise la cause et oriente les responsabilités, ce qui évite bien des discussions entre voisins.
Attendre que ça sèche avant de repeindre
Une fois la fuite réparée, le plafond doit sécher complètement avant d’être repeint, sans quoi la tache réapparaît. Un assèchement avec suivi d’humidité peut être nécessaire si l’eau a coulé longtemps.
Voir notre site recherche de fuite legrandplombier.comQuestions fréquentes
Mon voisin refuse de laisser entrer le plombier : que faire ?
Informez votre assureur et le syndic : ils peuvent intervenir auprès du voisin et de son assureur pour permettre la recherche.
La tache est sèche, faut-il s’inquiéter ?
Une tache sèche peut révéler une fuite intermittente (douche, baignoire). Mieux vaut la faire vérifier.